为提高健康管理中心服务质量和管理标准,为体检者提供更专业、优质的服务,同时进一步树立医务人员良好的职业形象,提升医务人员人文素养,深化优质医疗服务,9月22日下午,中心邀请重庆市人民医院健康管理中心专家为我院全体医务人员开展医务礼仪培训。
会上,市人民医院健康管理中心护士长李艳从医务礼仪概述,服务意识、礼仪修养、仪容仪表等多层次、多角度、全方位的进行了系统培训,并与现场人员实时互动,运用幽默风趣的语言示范讲解了医务人员工作中的礼仪规范。随后培训老师就微笑、站姿、坐姿、蹲姿、引导手势等常用的基本礼仪行为进行了指导、示范与训练。在服务礼仪培训中,大家学在其中、乐在其中、悟在其中,受益匪浅。
今后,医院将继续重视服务技能培训,通过定期开展多种形式的培训,规范医务人员服务行为,全面提升医务人文素养,推动医院高质量发展,不断推进服务能力走深走实、推向纵深。